Chính Sách Đổi Trả & Hoàn Tiền

ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

 

Các bước hoàn trả sản phẩm

 

– Kiểm tra điều kiện hoàn trả sản phẩm

– Gọi đến Hotline để xác nhận hoàn trả

– Đóng gói sản phẩm, kiểm tra phiếu bảo hành

– Nhận sản phẩm mới hoặc tiền hoàn trả

 

1. Trường hợp được đổi/trả hàng.

 

  • Sản phẩm mua bị lỗi 

Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán. Trong trường hợp sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển, quý khách vui lòng từ chối và gửi lại sản phẩm cho chúng tôi.

 

  • Sản phẩm không sử dụng được ngay khi được giao

Trước tiên, hãy dành thời gian đọc kỹ tem hướng dẫn sử dụng và chắc rằng sản phẩm phù hợp với nhu cầu của bạn. Vui lòng liên hệ ngay cho chúng tôi để được hỗ trợ hồi trả lại hàng.

 

  • Sản phẩm giao không đúng theo đơn đặt hàng

Bạn nghĩ rằng sản phẩm giao cho bạn không đúng với đơn đặt hàng? Hãy liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt, hệ thống của chúng tôi sẽ kiểm tra nếu hàng của bạn bị gửi nhầm. Trong trường hợp đó, chúng tôi sẽ thay thế đúng mặt hàng bạn yêu cầu (khi có hàng).

 

  • Điều kiện đổi trả hàng

Điều kiện về thời gian đổi trả: trong vòng 02 ngày kể từ khi nhận được hàng và phải liên hệ gọi ngay cho chúng tôi theo số điện thoại trên để được xác nhận đổi trả hàng.

 

2. Quy trình đổi trả hàng

 

Bước 1: Sau khi nhận được hàng. Yêu cầu quý vị kiểm tra kỹ 1 lần trước khi nhận hàng. Nếu có vấn đề xin vui lòng liên hệ Trung tâm hỗ trợ khách hàng tại thời điểm nhân viên giao hàng còn ở đó

Trường hợp sau khi nhân viên giao hàng đã đi – Nếu muốn đổi trả hàng có thể liên hệ với chúng tôi để được xử lý và hẹn lịch đổi trả hàng

 

Bước 2: Sau khi Trung tâm hỗ trợ khách hàng thông báo lịch hẹn nhận hàng trả. 

 

Mọi thông tin chi tiết vui lòng liên hệ hotline 0327 168 383 hoặc Email [email protected] để được tư vấn chi tiết